Пассажиры с ограниченными возможностями
Прием к перевозке данных пассажиров ограничивается следующими факторами:
- возможности обслуживающей компании для предоставления специальных услуг (необходимое оборудование, специально обученный персонал)
- ограничения (максимальное количество ПОВ на борту в зависимости от типа самолета, а также возможность перевозки конкретной категории ПОВ)
Для обеспечения комфорта людей с ограниченными возможностями, должен приниматься во внимание целый ряд факторов, таких как здоровье человека, необходимое оборудование, вовлеченные авиаперевозчики, максимальные ограничения на типы воздушных судов.
Не менее чем за 72 часа до вылета для каждого пассажира с ограниченными возможностями необходим специальный запрос, предназначенный для подготовки всех необходимых условий перевозки со стороны авиакомпании. Запрос должен быть заполнен агентом по продаже билетов на момент продажи. Агент внесет эти данные в систему бронирования.
«Air Moldova» запрашивает дополнительные медицинские сведения о состоянии здоровья пассажиров, которые страдают от некоторых заболеваний, считающимися клиническими случаями.
Для полета, пассажир должен предоставить подтверждающий акт/медицинскую справку, заполненную и заверенную печатью лечащего врача, подтверждающую отсутствие противопоказаний к перелету. Справка должна быть выдана не ранее, чем за 72 часа до полета.
Пожалуйста, сообщите нам степень ограниченности Вашей подвижности. Существует три международно-признанные категории инвалидных кресел, это поможет Вам классифицировать свою степень ограниченности подвижности:
- WCHR – пассажиру требуется помощь при передвижении на длинных дистанциях; пассажир способен подняться по лестнице самостоятельно.
- WCHS – пассажир не способен подниматься по лестнице, но может преодолеть небольшие расстояния пешком.
- WCHC – пассажиру необходимо постоянное передвижение в инвалидном кресле, пассажир не способен подняться на борт без помощи другого человека.
Если Вы путешествуете со своим собственным инвалидным креслом, пожалуйста, проинформируйте нас относительно его размера и веса и любых специальных особенностей (например, складывающееся/нескладывающееся, спортивное/электрическое инвалидное кресло и т.д.).
Существуют специальные условия для пассажиров, которые путешествуют на инвалидном кресле, работающем от батареи. Батареи (гель или сухие батареи) могут быть оставлены в инвалидном кресле, полюса при этом должны быть изолированы до посадки в самолет. Не допускаются к перевозке инвалидные коляски на батареях с жидким электролитом.
На рейсах «Air Moldova» перевозка одного транспортного оборудования (инвалидное кресло, опоры, другие вспомогательные предметы) на одного человека с ограниченной подвижностью осуществляется бесплатно и только в грузовом отсеке.
Слабовидящие и слабослышащие пассажиры
Пассажир должен уведомить компанию о своих проблемах со слухом и зрением при бронировании билета для подготовки всех необходимых условий перевозки. Авиакомпания не требует медицинскую справку для слабовидящих и слабослышащих пассажиров.
Пассажиры с полным отсутствием слуха и зрения одновременно, должны путешествовать с сопровождающим лицом.
При ограничении подвижности или сенсорного восприятия, выбор места в самолете лимитирован из соображений безопасности полетов (например, ряд у запасного выхода и др.).
Слабовидящие и слабослышащие пассажиры могут путешествовать со специально обученными собаками – «собаки-поводыри», которые перевозятся бесплатно, учитывая следующие условия:
- путешествие с собакой-поводырем необходимо бронировать заранее
- могут быть ограничения по весу и размера собаки
- пассажир должен предоставить сертификат, подтверждающий специальное обучение собаки и статус "Собаки-поводырь"
- запрещается передвижение собаки по ВС во время полёта
- собака не должна занимать кресло пассажира
- собака должна иметь намордник и поводок