Правила поведения

Безопасность пассажиров, экипажей, воздушных судов и высокое качество обслуживания является стратегической целью и постоянной заботой «Air Moldova». Определённые правила поведения, разработанные на основании рекомендаций международных авиационных организаций, способствуют достижению этой цели.

В случае нарушения правил поведения при обслуживании на борту самолета, руководство авиакомпании строго придерживается следующей политики:

• не оставлять без последствий ни одного нарушения правил поведения пассажиров (применение Политики нулевой терпимости);
• предоставлять летному и наземному персоналу права и полномочия, необходимые для предотвращения нарушения правил поведения пассажиров;
• содействовать правоохранительным органам в привлечении нарушителей к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Пассажиры имеют право:

• на момент выполнения полёта требовать предоставления услуг, предусмотренных для данного рейса.

Пассажиры обязаны:

• безоговорочно выполнять требования членов экипажа;
• строго соблюдать меры авиационной безопасности, дисциплину и порядок.

Пассажирам запрещается:

• создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни пассажиров и экипажа, допускать по отношению к ним любое оскорбление - словесное или физическое;
• употреблять спиртные напитки, кроме тех, что предлагаются на борту;
• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующего указания экипажа;
• пользоваться электроприборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
• портить принадлежащее авиакомпании имущество и выносить его с борта самолета;
• курить на борту самолета.

В случаях нарушения перечисленных выше требований международное и национальное воздушное право, а также «Правила поведения пассажиров» «Air Moldova» предусматривают возможность применения следующих санкций:

• прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в нетрезвом состоянии, и изъятие на время полета принадлежащих им спиртных напитков;
• высадить пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте посадки, а в случае совершения вынужденной посадки самолета - возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его поведения;
• передача такого пассажира правоохранительным органам, независимо от государства посадки;
• возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
• лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами авиакомпании и расторжение договора о воздушной перевозке без возмещения его стоимости.

Авиакомпания «Air Moldova» оставляет за собой право отказать в перевозке любому пассажиру, который не удовлетворяет или документы которого не удовлетворяют действующим законам, правилам, приказам, требованиям или условиям.

Напоминаем, что применимы законы государства, на территории которого ВС находится на земле. В полёте к ВС применимы законы государств регистрации.